Advisers427期【「信任」是看不見的力量】

為什麼有些夥伴不敢在團隊內發表意見？
為什麼有些夥伴不敢把自己的困難說出來？
為什麼有些夥伴會開始找理由缺席早會，逐漸離團隊愈來愈遠？

在安心與自在的環境，夥伴才願意且樂於暢談想法。

究竟該如何打造一個令夥伴彼此信任又充滿安全感的團隊，
本次特輯將藉由6位團隊主管的採訪探討：
「建立心理安全感團隊」、「遇到負面事件該怎麼辦」
「團隊裡有哪些擔心」和「安全與放縱的界線」，
藉此找出建立團隊心理安全感的方式，
協助您打造堅韌而無畏的保險團隊。

P.58 打造「安全感」與「信任」兼具的團隊
面對未來，我們都會立下目標與計畫，但必須是一個有效的「目標管理」，才會讓你真正的落實計畫，達陣目標。而有效的目標管理，則必須與高執行力相連結。

P.64 為團隊帶來心理安全感，主管必備的4大能力
你身邊投入銷售行業的夥伴，是否經常覺得業績目標難以企及？是否常常懷疑自己真的可以達到理想收入，甚至完成國際榮譽？台灣人壽台南通訊處業務協理田正旭指出，藉由團隊的影響，夥伴經常可以發揮自己也意想不到的力量。

P.70 信任夥伴、協助夥伴、鼓舞夥伴，是團隊心理安全感必備的3元素
只要你曾經追求，就一定有過擬定目標後卻無疾而終的經驗；只要你曾經計畫未來，就一定也曾質疑過自己是不是「真的可以達到」。究竟保險業務員該如何實踐自己的計劃，避免目標與執行計畫淪為空談？全球人壽大安通訊處區經理劉家媛分享她的看法。

P.74 創造支持和包容的環境，降低夥伴的各種不安
定下了目標，卻遲遲無法達成，相信是許多保險業務員共同的痛。安聯人壽耀鼎通訊處業務總監吳懿芷認為，動機是最核心的要素，有了動機做為目標執行的驅動力，再提供執行所需的能力，要達成目標便不再遙遠。

P.90 反思、內在動機、同理心、多演練，夥伴擔憂不攻自破
超標的目標管理模式，對於每日活動量的要求也會隨之提升，即使出現成交率不如預期的狀況，也會有高機率能達陣目標，保險業務員在進行目標設定與管理時，不妨採取此作法，以確保自己能夠達成目標，避免因為些微的差距而與榮譽獎項失之交臂。

P.94 跳脫情緒，解決問題，營造讓夥伴安心展業的環境
今年2月才剛成處的何宜家，以公司標準3倍的業績與人力高績效成處，之所以如此，來自於成處對她而言僅只是一個過程，是她每年、每月、每天在做的事情的結晶，若以投資為比喻，就是一種複利效果的體現。

P.100 培養核心價值與觀念，用團隊文化破解負面消息與情緒
新光人壽苗富通訊處行銷副理洪欣言25歲入行，短短兩年半的時間年收入已超過600萬元的水準，談到自己能夠在這麼年輕、這麼短的時間內達到多數保險業務員難以望其項背的收入，他認為箇中關鍵在於入行的動機與目標管理策略。

P.106 放鬆不放縱，打造氣氛活絡的高績效團隊
新光人壽苗富通訊處行銷副理洪欣言25歲入行，短短兩年半的時間年收入已超過600萬元的水準，談到自己能夠在這麼年輕、這麼短的時間內達到多數保險業務員難以望其項背的收入，他認為箇中關鍵在於入行的動機與目標管理策略。

豐富的內容：
《詹芳書筆耕風險與保險》超高齡化與少子化趨勢下的3層需求
隨著工作年齡人口減少，家庭的經濟負擔逐漸加重，尤其是照顧老年人和扶養小孩的雙重責任，導致家庭經濟壓力倍增，同時，扶養比的急劇下降，使得家庭成員需要承擔更多照顧責任。在此趨勢下，將出現那些保險需求？見P.18

《保險稅務》災害來了記得存證，申請稅金減免
受山陀兒颱風影響，造成部分地區災情，若不幸因颱風遇到財產上的損失，千萬別急著清理而破壞災害現場，要先拍照存證，事後可檢附相關證明文件申請各項稅捐減免，共有9大稅目可以申請。見P.22

《火線話題》降息週期啟動，購置投資型商品必須具備的重要觀念
自2023年7月開始實施投資型保單新制後，投資型商品的買氣連帶受到影響。不過，在美國聯準會於今年9月啟動降息週期後，市場預期將呈現多頭格局，若民眾想要在此時配置投資型保單，需要具備什麼樣的正確認知及觀念呢？見P.30

《IFOF國際金融前瞻論壇》臺灣壽險業的挑戰與機會
保發中心為了協助監理機關更瞭解保險市場，並提供極具參考價值的數據給予政策制定的依據，透過將潛在現象的數據化及量化，希望能夠清晰在大環境變化及政策運作下，讓保險業所面臨的挑戰能夠被掌握，以及找到發展的機會。見P.34

《世界華人保險大會暨國際龍獎IDA年會報導》從世界宏觀局勢，看未來經濟發展
當前世界正處於百年未有之大變局，全球經濟形勢複雜多變、地緣政治格局深刻調整、政策環境日新月異、技術創新層出不窮。站在歷史的交會點上，需要以更加開闊的視野以及更加敏銳的洞察力，掌握未來經濟的發展脈絡。見P.40

《IMCC特別報導》成交率來自行銷細節的加成
安聯人壽臺南統大通訊處的業務主任方莞淳將她的優秀表現歸功於清楚明確自己的定位以及不斷的學習，而能在細節處做到真正打動客戶的，往往是腳踏實地，在不為人知的地方累積自我。見P.44