Advisers381期【波瀾不驚，航向新方向】

展望2021，13位官、產、學領航員真知灼見

黃天牧：調整經營策略及強化風險承擔能力，奠定永續發展基礎
2020年保險業面臨許多挑戰，除了疫情及國際金融情勢變化以外，還包括來自於商品與保險環境的改革。金管會主委黃天牧表示，這些變革短期內或許會帶來陣痛，但是多方齊下的改革，是為了讓保險業能夠更加長遠發展，達成多贏局面。

桂先農：「自天祐之，吉無不利」，保險業應掌握科技與專業導向
在疫情與政策調整的多重影響下，臺灣保險業面臨到嚴峻挑戰，對此，財團法人保險事業發展中心董事長桂先農就未來趨勢，以及保險業與業務人員的發展機會表達觀點。

黃調貴：壽險業持續轉型，商品結構變革與金融科技革新將是未來趨勢
2020年臺灣保險業受到了諸多挑戰，業務的開展也受到了限制，幸好在保險公司與業務人員上下一心的努力下，依然保持著成長，並且進一步強化自身體質，放眼更遠大的未來。

黃淑芬：業務轉型、數位賦能、有感體驗，創造企業永續經營價值
疫情與產業轉型固然對業務人員造成衝擊與影響，卻也是趁勢推動公司與商品轉型的好時機。中國人壽總經理黃淑芬表示，危機就是轉機，只要因勢利導得宜，發揮企業社會責任，其實逆境的同時也可能是轉型契機。

莊中慶：回歸保險保障本質，接軌國際標準
2020年接連面對疫情與商品轉型的衝擊，而這些影響更側面應證了永續經營發展的重要性，方能在衝擊產生時仍有從容應對的底氣。台灣人壽總經理莊中慶表示，台灣人壽在臺灣深耕70餘年，願意承擔保護環境與社會投入，成為一家以客戶為尊、友善社會、更有保障的永續企業。

馬君碩：科技驅動，強化核心技能，航向新方向
走過不平凡的一年，歷經新冠疫情的影響，以及許多對保險業未來有決定性影響的政策實施，全球人壽總經理馬君碩認為唯有靠專業＋愛＋科技，才能持續為保險業帶來進步與發展。

林順才：以客戶角度出發，創造高附加價值
經歷新冠疫情及許多政策及法規的調整，對臺灣保險業造成了不小動盪，安聯人壽總經理林順才認為臺灣保險業將因此迎來一些永久性的改變，唯有重塑自身的價值並與科技結合，才能穩中求勝，波瀾不驚。

范文偉：總結2020，展望2021，懷抱服務價值新藍海
2020年，保險業面臨許多挑戰，然而這些挑戰帶來的影響並不會在短時間內消失，2021年我們仍然要面對這些影響，並且在站穩腳步後，為更長遠的未來找出一片藍海。

劉上旗：運用保險科技，聚焦疫情世界的數位轉型
保險科技創新是近年各界關注的焦點，加上去年受到新冠疫情的影響，因疫而生的創新商品，以及無接觸化的保戶服務，成為更貼近消費者需求的商業模式。國泰人壽總經理劉上旗透過3面向與3重點，為讀者分析2020年已降臨的變化與2021年將面臨的挑戰。

陳俊伴：充滿變動的2020年，強化體質與策略應對是未來關鍵
2020年風雨飄搖，各種挑戰與逆境接連出現，當中又蘊含著轉機與生機，如何因勢利導，放眼未來，將會是各家保險公司緊接著要面對的課題。

黃敏義：強健體質，接軌國際，重回保險本質
2020年接連面對疫情與商品轉型的影響，為因應逐日逼近的IFRS 17與ICS 2.0，壽險業勢必要調整自身戰略，強化自身體質，接軌國際標準，重回保險本質，才能為民眾帶來更加長遠的保障。

彭金隆：科技將為保險帶來結構性改變
科技導入保險業的最終目的就是為了創造更好的客戶體驗，使消費者能夠受惠，然而在保險業愈發從金融業往科技業靠近的同時，保險公司與保險業務人員更要思考，如何克服挑戰，並創造更多機會。

林向愷：疫情為雙面刃，既衝擊全球經濟，亦帶動產業鏈重組
新冠疫情迄今造成逾7,600萬人確診、169萬人死亡，對世界的影響既廣且深。前臺灣大學經濟學系教授林向愷以總體經濟學的角度，說明疫情對全球經濟造成的衝擊有多嚴峻。

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