圓夢—成為客戶的夢想管理人

與客戶共同完成夢想的19個關鍵

完成客戶的夢想，也完成自己的夢想。

透過19個關鍵做法，淬錬自己，相互成就，

成為客戶的夢想管理人。

如何從一個連保險是什麼都不知道的小女孩，到如今的國際龍獎IDA的終身榮譽大使，

方壯莉從一次又一次的挫折中，淬錬出經驗，總結出智慧，然後藉以幫助客戶達成他們的夢想，也圓滿自己的夢想。

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內容簡介

細節

．養成好習慣其實不難，關鍵是養成定時檢視的習慣與交朋友的心態

．養成抗壓力其實不難，重要的是找到讓自己開心的事情

．送禮物大家都會，但是該如何送得恰到好處又與眾不同？

．理賠非常重要，但是該如何做得細緻又周到？

本書目錄

一、心態與做法的質能轉換，帶來基業長青的根基

² 好習慣養你一輩子

² 用耐心與恆心，做好長期的客戶關係經營

² 那些一定要做到的事

² 培養抗壓力，其實就是做那些讓你開心的事情

² 保險，是活時能用到錢，死後依然延續的愛

² 業務人員與客戶，都應該以終為始

² 榮譽是與客戶共享的喜悅

² 永遠都有更好的方法

² 公益，是愛、關懷與責任的體現

二、凡打不倒我的，必使我更加強大

² 做得不夠好，那就努力做得更好

² 差點脫落的學妹

² 退一步，想一想，衝突在共好中得到消弭

三、細節決定了成敗

² 成為客戶最特別又最貼心的業務人員

² 找到打動客戶的關鍵，傳遞保險的價值與觀念

² 理賠是第一優先的服務項目

² 追逐夢想，有效成長

² 挖掘更多的推薦與後續規劃，讓成交極大化

² 進退應對，存乎一心

² 科技始終來自於人性

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