《成長的天空》

《經營你自己》管理你的成功基因
【推薦序一】天空才是界限　林文英／9
【推薦序二】以愛創業的卓越仁者　馬彼得／13
【推薦序三】擁抱正向，造自己的一片天　劉若瑀／16
【作者自序】品德、格局、能力　李佳蓉／20
【出版者序】在寬廣無限的天空，翱翔高飛／22

PART1　保險人生／27
35歲，轉戰保險業！／29 為了公平，所以轉行 每晚持續不停的反對聲浪 決定轉戰保險業

PART2　業務新人4關卡／35
關卡1》不被看好的眼光／37 堅強面對親友的反對 輕鬆擊破陌生人的質疑 保險騙人？查清楚！ 《保險法》的重要性
關卡2》退佣、價格戰／46
關卡3》怕被拒絕／50 騙自己，反而更難過 重新定義「拜訪」和「成功的一天」 連半夜也偷偷外出拜訪
關卡4》不敢促成／59 專注在自主性活動上

PART3　業務大躍進成功心法／65
心法1》不要害怕做白工／67 用知識服務客戶 你所看到、聽到的，不一定是那樣 與客戶見面時，要重點複習、喚醒回憶
心法2》要耐煩，也耐凡／74 耐煩，是做業務的基本態度 耐凡，讓你更觸碰到愛
心法3》別忘了犒賞自己／77
心法4》只要盡力，就不要愧疚／81
心法5》持股比例，業績成功大推手／83
心法6》做最明智的選擇／87 新人，要讓自己別無選擇 過了新人期，早會也一定要出席 績效愈好，誘惑愈大

PART4　主管一定要瞭解的5件事／93
第1件事》想一想：增員，是為了什麼？／95 為什麼要增員？ 行銷＋增員，時間安排好 小主管，要以業績為基本盤 增員一定要讓對方知道 持續兩年被增員 增員功虧一簣，只因沒有明說
第2件事》身為主管，依然要多學習／110
第3件事》如何再激勵自己？／113
第4件事》別跟你的主管賭氣／116 主管的所做所為，夥伴都在學 選擇良師益友，也當別人的良師益友
第5件事》做對的事，讓好事自然發生／122 不要害怕「將區分出去」 要強勢、人盯人？

PART5　自我管理9大習慣／127
自我管理1》別成為時間管理「茫人」／129 抓出時間賊，十五分鐘現端倪 時間管理要聽話照做
自我管理2》定時定事／136
自我管理3》主管要懂得管理自己的時間／140 讓紙筆，成為協助主管的好幫手
自我管理4》守住你的絕活／143
自我管理5》用1％時間達成100％業績／145 銷售到位、增員到位
自我管理6》每晚思考當天發生的事／149
自我管理7》堅持如期晉升／152 儘管有大單，依然不能放棄小單
自我管理8》計畫的一天與實際的一天／157
自我管理9》一定要使用百分卡／161 百分卡＝照妖鏡 重新認識百分卡 百分卡，好處多 百分卡使用方式說明 案例分享

《經營你的夥伴》壽險領導者的24個成功智慧
PART 1　團隊文化／23 
成功智慧1》願景讓目標更明確／25 
成功智慧2》公益，凝聚心力量／28 
成功智慧3》圍繞核心價值，文化才能穩定長久／32 
成功智慧4》在衝突中形塑文化／34 
成功智慧5》真心關懷，一代比一代強／36
成功智慧6》尊重自重者／40 
成功智慧7》共好共榮／54 
成功智慧8》有情、有義、有價值「高效能」快樂團隊／61
成功智慧9》何時嚴謹？又何時該開放？／67 
成功智慧10》選擇社團化經營／72 
成功智慧11》一個收穫／93 
成功智慧12》活動絕對全程參與／102 
成功智慧13》定期舉行匿名Q＆A／104

PART 2　領導思維／113
成功智慧14》領導人要有策略／115
成功智慧15》身為掌舵者，航道要正確／118
成功智慧16》小的代價更高／126
成功智慧17》看見「稱讚」背後更重要的事／131
成功智慧18》可彈性，但不能隨意！／133
成功智慧19》被模仿，為前進的動力／139
成功智慧20》以客（夥伴）為尊／142
成功智慧21》服務，但不寵溺／150
成功智慧22》敢輸，才會贏／153
成功智慧23》意料之外：敢輸，卻得到！／164
成功智慧24》該做的就要做，不要管輸贏／167

《經營你的組織》打造團隊願景工程
PART 1　4大策略，讓組織如活水／27
策略1：專業化／29
觀點1》培養硬實力／30
觀點2》加強業外專業／32
觀點3》系統化學習／34
觀點4》資訊及分享零距離／39
觀點5》大型組織高效益運作／44
觀點6》強項管理弱項／47

策略2：精緻化／53
觀點1》文化價值觀是基礎／54
觀點2》不只是硬體的精緻，更是軟體的精緻／56
觀點3》近乎吹毛求疵的待人接物／58
觀點4》尊重自重者／60
觀點5》溫度創造單位認同感／62
觀點6》使用者角度落實精緻化／67

策略3：系統化／74
觀點1》從單點到全面／75
觀點2》「如果我是領導者」的思維／77
觀點3》擁有同樣的語言、邏輯和表現／80
觀點4》綜效，讓分享多更多／83
觀點5》科技工具協助全面系統化／86

策略4：國際化／89
觀點1》擴大國際視野與格局／90
觀點2》以國際為師才能長期領先／93
觀點3》學習國際智慧，在地落實執行／95

PART 2　善用激勵，營造高度向心力／99
各式競賽，激勵人心／101
7大激勵重點，鼓舞夥伴持續向上／105
重點1》方案要能影響久遠／105
重點2》讓激勵隨時存在／108
重點3》講究學習、專屬、差異化／110
重點4》中高層激勵晚會／113
重點5》讓晉升餐宴不同凡響／115
重點6》「戰鬥日」凝聚向心力／117
重點7》頒獎方式特殊化／119

3大激勵禁忌／122
禁忌1》不要讓金錢淪為激勵工具／122
禁忌2》不要擴大自己的功勞／125
禁忌3》不要因為獎品小就輕慢／128

4項激勵核心思維／131
思維1》每週VS.每月頒獎／131
思維2》補貼金刺激早會出席率／135
思維3》以心意價值作為衡量標準／137
思維4》不一定要公布競賽獎品／139

培育，永不止息的必修課／143
培育3大原則／147
原則1》愈是核心基礎，愈需原汁原味／147
原則2》傳承「Know How」絕不外包／151
原則3》長期培育重點：培養軟實力／153