好好活一下

**何飛鵬** **讓孫悟空翻不出手掌心的如來佛** 在台灣壽險業，提到「南山人壽」，最先聯想到的是，一家作風開放時髦的跨國企業；「南山人」的形象，多半是充滿自信的TOP SALES；而南山的業績，在業界則是令人欽羨的目標；自然南山人壽的總經理，應是西裝革履、洋味十足、高高在上的……然而，現任總經理林文英卻是個例外。林文英的本土性，被擺在「南山人壽總經理」這個位子，當時，許多人覺得是件突兀的事；可是這麼多年來，林文英卻做得相當順當。究竟是傳統對「南山」印象有所誤解？還是林文英真的很有本事？ 南山第一線三萬多名業務人員，個個衝勁十足、驍勇善戰、風格各異，其麻煩程度宛如西遊記裡的「孫悟空」。相對於這群業務尖兵，林文英的慈眉善目、兼容並蓄，融合台灣的本土性格，活脫脫就像個傳統色彩濃厚的「台灣如來佛」。林文英的溫文儒雅像如來佛；林文英的個性不慍不火，也像如來佛；林文英紮實的國學基礎，博大精深，更像中國如來佛。這樣的形容，對林文英，是稱讚？還是揶揄？從林文英晉升為總經理這件事上，我們可以找到答案。 「林文英晉升總經理」代表雙重意義，其一：南山突破了跨國企業對本土菁英的傳統界線；其二：透過林文英卓越的經營管理及對本土的理解，成功地化解了美商制度本土化的障礙。 林文英將冰冷無情的跨國企業體制，融入中國的風土人情，例如：他替南山女性員工爭取「媳婦可因公、婆逝世而申請喪假」、「試用人員」能領一半年節獎金……。長期存在多年的制度，在林文英手上，「跨國」與「本土」完全合而為一，圓融地將南山塑造成根留台灣、持續高效率跨國經營的本土企業。 平心而論，「南山總經理」這個位子就像「大家庭裡的小媳婦」，上壓下擠；對上，必須面對蔚然成章、條款複雜的跨國經營制度，對下，還得讓成千上萬想法複雜、觀念不一，但個個卻戰功彪炳的業務悍將心服口服，處在這個位子，面臨的是兩面不討好的衝擊，然而，在林文英任內，我們看到的是制度更加圓熟、業績欣欣向榮、磨擦多能妥善化解。 「南山人壽」一直是台灣消費者心目中形象清新、良好保險公司的典範；林文英也是台灣經營者和專業經理人的光榮。在台灣的家族企業中，極少經理人能以其專業知識、能力獲得資本主的認同，林文英為其中的一位。對任何一家想跨足台灣保險業的機構來說，林文英無不是其心中最佳經營人選；但是無論他們開出多少價碼，林文英始終沒有離開南山。 林文英的樂觀、修養、學識，是保險公司中少見的人才。他的英文名字「SUNNY」貼切地描述了他的個性；即使處在最為難的處境下，他依舊積極自在、開朗樂觀。他的「快樂心經」，是許多南山人工作遭逢挫折時的一盞明燈；他的「中庸之道」，對南山人更是行為修養的最大激勵；他即席成章的功力，讓台灣保險人士的辦公室中，多了些互相勉勵的詞藻。 對於出版「好好活一下」這本書，林文英也充分表現出他一貫謙卑、親和的一面。他不認為自己和別人有何不同，因此對個人傳記的出版有所排斥，直到我們以「數十萬保險業務人員需要成功經驗」相逼時，他才勉為其難的接受。 這本書出版的同時，南山人壽和林文英都處在台灣政府勞基法實行的風暴中，但他依然樂觀。相信林文英也能像過去面對無數的練習一般，化險為夷；或許經過這一次有史以來最大的挑戰，相信南山人壽會變成另一個更健康、更令人值得尊敬的公司。