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服務．管理．策略

本書是實用的手冊，綜合了原則和實際的領導術、全面品質服務和行銷管理的制度，以及如何運用這個制度，讓制度完整走向有競爭力、高品質服務和業務導向所需的組織化策略和技術。更多資訊

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贏家列傳第二輯「從容一生」延續第一輯「一日平安，一日感謝」的內容，闡述生命的尊嚴與心靈的動力。更多資訊

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贏家列傳共收錄102為中外名人所說過的名句箴言，作者逐一闡述這些名人生平及值得學習的成功觀，啟迪心靈動力，激發確立目標，適合個人自修、單位早會、讀書會及增員之用。更多資訊

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作者以詼諧幽默的語言，針對一般初出社會的年輕人、企業主、家庭成員、為退休做規劃的中年人等等客戶屬性，一一分析適合且容易被接受的產品及話術，讓讀者能按圖索驥。更多資訊

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沙維祺創立「高感度行銷」，在客戶滿意度還不甚流行的時候，他早就藉著提供客戶滿意的服務，締造成功銷售業績，本書以幽默輕鬆的文字，展示許多有創意的開發方法，是必讀的實用書。更多資訊

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