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服務．管理．策略 Zoom

服務．管理．策略

本書是實用的手冊， 綜合了原則和實際的領導術、全面品質服務和行銷管理的制度，以及如何運用這個制度，讓制度完整走向有競爭力、高品質服務和業務導向所需的組織化策略和技術。

庫存狀態： 有庫存

NT$340
內容簡介
細節
第一章 生存：選擇與挑戰 第二章 管理之外：行銷領導的高品質方式 第三章 品質──最佳業務策略 第四章 高品質行銷領導行動計畫 第五章 增員、雇用和訓練的藝術與實務 第六章 超越激勵：領導別人就是先能領導自己 第七章 高品質導向行銷：超越關係的解決之道 第八章 高品質導向行銷會議：一個溝通的園地 第九章 訓練責任感：高品質行銷領導的主要戰術 第十章 總結：清除障礙、設立目標、評估成功
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作者 尼琪．卡斯特羅．麥庫辛／傑夫瑞．甚奈
譯者 許兆年
出版社 保銷國際文化事業股份有限公司
出版日期 1997年12月1日
銷售單位 1本
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