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  Advisers 財務顧問雜誌 231 期好文分享         
 

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從100個人當中找到一個對的人

─大量增員篩選出對的人才

  靠著持續不斷的換名片,累積大量的增員名單,入行六年便晉升為處經理,團隊人力超過90人,何宗穎認為,增員沒有捷徑,量大就會有成果。

文、攝影◎張斐然

  想要發展組織的保險業務人員,都知道增員是發展組織的第一步,然而在競爭激烈的壽險業,要找到合適的人才,需要付出相當大的心力。羽球國手出身的三商美邦人壽1495通訊處處經理何宗穎,入行六年便晉升為處經理,團隊人力超過90人,所憑的就是運動員的過人毅力和持續力,從大量的增員對象中篩選出對的人才。

      何宗穎認為,增員是或然率,假設適合做保險的人才在100個人中僅有一個,那麼關鍵就在於是否有足夠的增員量,也就是有沒有真的去增員100個人,所以對他來說,增員就努力去做,把量放大。

  • 每天換5∼10張名片
     二十三歲就入行的何宗穎,在台中幾乎沒有人脈,剛開始又不太敢找緣故開口,只好從陌生開發做起。主管告訴他每天出門要換5∼10張名片,他就很認真的聽話照作。

   看似很簡單的動作,何宗穎說:「其實真的要做到不容易,因為要面對許多拒絕,別人很容易會對你有戒心,所以大部分人沒辦法做到。」他認

何宗穎小檔案

保險業年資:六年

職級:處經理

組織人力:

50組,合約人力 90

組織成長率:

 二○○五年人力 10 21

 二○○六年人力 2048人,
   成長率
128.6

 二○○七年人力
4483人,
   成長率
72.9

為,大部分的人之所以增員的成績不好,通常是因為量不夠。

  要解決量不夠唯一的方法,就是要刻意去認識人,強迫自己每天去換名片。像他已經養成換名片的習慣,任何時間地點,甚至騎車停下來的時候都會跟旁邊的人換名片。長期下來累積的量相當可觀,所以他可以隨時保持兩、三百名準增員對象的名單。

  換名片其實沒什麼訣竅,就只是要保持熱忱的態度,就算被拒絕也當作是跟對方沒有緣份,再找下一個就好了。而在換名片的動作中也可以判斷對方對於保險業的看法,如果對方看到名片的反應還不錯,表示對保險業不排斥,他就會列為優先追蹤的對象。

  • 從活動中篩選人才

  何宗穎坦言,自己增員其實沒有甚麼特別的固定流程,而是採取游擊戰的方式,從蒐集到的名單當中,篩選自己覺得特質不錯的,長期的接觸和追蹤,憑彼此互動的感覺、自己的魅力和逐漸累積的成功經驗,讓對方慢慢瞭解保險業,進而產生興趣而加入。

  另外,單位也會舉辦許多活動像是烤肉、球類比賽及親子活動,每次活動都會有兩、三百人參加,在活動的過程中,就是和準增員對象接觸最好的時機。在活動中可以瞭解一個人的性格是外向還是內向、跟人相處的態度乃至於家庭背景、工作狀況等資料。

  不管是緣故還是陌生開發的客戶,何宗穎都會邀請他們來參加他們有興趣的活動,藉由活動拉近彼此的距離,也透過活動中的瞭解,篩選具備合適特質的準增員對象。他表示:「一場活動兩、三百個人參加,其中大概只有5個人是合適的準增員對象。一個月辦一場,一年下來就有60個。」

  • 找喜歡運動的人

  至於甚麼樣的人是合適的準增員對象?何宗穎指出,當然是要找自己喜歡的人。因為自己是運動選手出身,所以他也喜歡找同樣喜歡運動的人。他認為喜歡運動的人通常較有活力,且在運動的過程中也會接觸到其他人,人際互動能力比較好。因此,他團隊當中許多夥伴都是在羽球館一起打球認識的球友。

  所以他在和準增員對象的接觸過程中,都會問對方平常假日都會做什麼活動,如果放假都待在家睡覺、看電視,就不會列入增員考慮;如果會去參加一些社團活動或是去上課,就是不錯的人才。

  除了要喜歡運動之外,何宗穎挑選人才的條件還包括要有笑容、親和力佳、表達能力好等,都是很重要的特質。當然很少人能夠所有特質都具備,所以如果能符合其中幾項就算是可列入考慮的人才了。

  至於工作經驗的部份,何宗穎較不喜歡增員剛畢業、沒有工作經驗和人脈的人,因為自己是從陌生開發做起,所以知道這樣的過程非常辛苦,能堅持到最後的人不多,所以他較喜歡增員有工作經驗,甚至是已經有不錯收入的人。

  • 從100個人當中找到對的人

  如何才能讓組織快速成長,何宗穎認為最根本的問題,就是要找到對的人。找到對的人,組織人力、業績自然會快速成長,因此他之所以大量增員,並不是為了要找很多人,而是為了從大量的增員對象當中,找到真的有心想要發展事業且高素質的人才。

  即使是成功增員進來的人,也不見得就是對的人。因為雖然他增員進來的人都具備一些成功的特質,但每個人對行業的願景和企圖心不同,為自己訂定的目標也不一樣。

  至於怎樣才是對的人,何宗穎清楚的定義,「就是進來想要當老闆的人。」他進一步說明,「想要當老闆的人就是會為自己的成敗負責任的人,較有獨立性,不需要別人督促就自己會去做,這樣的人抗壓性和主動性也較高。」

  但這樣的人其實不多,何宗穎認為,真正有當老闆的特質的人才,100個人當中可能只有1個。但好在這樣的人也不需要找太多,以他的目標來說,計畫在45歲以前轄下成立10個營業處,所以他只要找到10個跟他一樣想成立營業處的人,經過時間的發酵,一定能達成目標。

  • 增員一定要有耐心

  對於合適的準增員對象,何宗穎就會不斷找機會和對方接觸,並持續追蹤。他認為:「優秀的人才很少會讓自己沒有工作的,但他一定會有工作異動的機會,而當他出現要換工作的機會時,我會不會是他優先考慮的對象就是關鍵了。」

  「所以增員最重要就是一定要有耐心。」他補充。「因為對方也會觀察你,看你做的怎麼樣,是不是真的有像你說那麼好。」因此他在和對方接觸的過程中,一方面瞭解對方的狀況和想法,一方面會不斷分享自己的東西,讓對方看到自己的成長。

  在和準增員對象接觸的過程中,他常會問對方幾個問題,像是「你會在現在的工作做一輩子嗎?」或是「你願意一輩子幫別人抬轎,成就別人的事業嗎?」藉由這樣的問題來引發對方對於目前工作的省思,同時試探對方是不是有自己創業當老闆的企圖心。

  如果對方暫時沒有想轉換工作的打算,他就會讓對方先用兼職的方式,先學習一些保險的專業及考取證照。久而久之當對方對保險就會愈來愈認同,等到時機成熟時就會轉成正職。


何宗穎的增員秘笈

1. 大量換名片蒐集準增員名單

2. 邀請參加活動進一步瞭解

3. 長期追蹤溝通觀念

4. 先從兼職開始再轉正職

5. 從大量的增員對象中找出對的人
 
成功增員月薪 9萬元課長
  • 增員成功案例

  在一次參加機械展的的場合中,何宗穎透過交換名片的方式,認識了一個經銷大型機具公司的課長,這位課長在這家公司已有12年的年資,月薪大約9萬元,何宗穎當下就認為他是優秀的人才,決定積極跟進,對方也不排斥保險業,願意跟他詳談。

  詳談之下發現這位課長雖然覺得現在的工作待遇很不錯,但發現要再往上升經理很困難,因為現在的經理已經做十幾年了,前面還有很多人排隊,而且就算當上經理月薪也大概是15萬元,再怎麼好也有限。

  於是經過何宗穎介紹行業、公司的前景以及邀請他來單位瞭解團隊之後,三個禮拜左右的時間,這位課長就決定轉換跑道,加入何宗穎的團隊。

  何宗穎認為,他增員這個課長的過程看起來好像運氣很好、很順利,但其實是之前經過無數次失敗的累積,才終於找到對的人。而且這位課長本身對保險業也有一定的認識,代表過去可能接觸過保險業或是有人增員過,但一直到現在這個時機才決定加入,所以這絕非偶然。

  何宗穎之所以能在短短六年的時間內成立營業處,看起來似乎沒有什麼特別的方法和技巧,完全是靠的持續不斷的大量累積,創造出今日的成果。這樣的過程看似簡單,但實際上大部分的人都無法做到,也因為他能夠堅持到最後,才能享受最甜美的果實。

~~以上文章出自Advisers財務顧問231期~~
 

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