服務．管理．策略

本書是實用的手冊，綜合了原則和實際的領導術、全面品質服務和行銷管理的制度，以及如何運用這個制度，讓制度完整走向有競爭力、高品質服務和業務導向所需的組織化策略和技術。

庫存狀態：有庫存

NT$340

內容簡介

細節

第一章生存：選擇與挑戰第二章管理之外：行銷領導的高品質方式第三章品質──最佳業務策略第四章高品質行銷領導行動計畫第五章增員、雇用和訓練的藝術與實務第六章超越激勵：領導別人就是先能領導自己第七章高品質導向行銷：超越關係的解決之道第八章高品質導向行銷會議：一個溝通的園地第九章訓練責任感：高品質行銷領導的主要戰術第十章總結：清除障礙、設立目標、評估成功

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作者	尼琪．卡斯特羅．麥庫辛／傑夫瑞．甚奈
譯者	許兆年
出版社	保銷國際文化事業股份有限公司
出版日期	1997年12月1日
銷售單位	1本

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